Podmínky obchodu a jiné důležité informace
I. Jak si objednat?
Preferujeme individuální přístup k zákazníkovi, proto pokud máte zájem o naše služby, stačí nám napsat e-mail na dvorak.dhr@gmail.com. Jako předmět uveďte "objednávka" a v textu upřesněte o co máte zájem - ať už je to náš výrobek prezentovaný zde na webu, nebo Vaše vlastní inspirace. Pak je ale potřeba co nejdetailněji popsat a ideálně přiložit ilustrační foto či obrázek. Do několika dnů Vás kontaktujeme zpět.
Jelikož vyrábíme na zakázku (tedy ne sériově do zásoby), je dodací lhůta individuální, závislá na složitosti zakázky.
II. Storno objednávky
Storno objednávky je možné maximálně do 24 hodin od jejího odeslání, a to na e-mailu dvorak.dhr@gmail.com (do předmětu napište STORNO) nebo telefonicky na číslo 731 065 975 (kontaktní osoba Miroslav Dvořák).
III. Způsob platby a převzetí zásilky
Je zde možnost zasílání na dobírku, platba předem na účet plus cenný balík anebo osobní převzetí.
K ceně se připočítává poštovné dle ceníku České pošty - balné je zdarma. Služby PPL z technických důvodů nevyužíváme. Pokud si budete chtít vyzvednout zboží osobně, pak samozřejmě poštovné platit nebudete.
IV. Vrácení zboží
Vaším právem je při zásilkovém obchodu zboží vrátit. Vzhledem k zakázkové výrobě však pouze na základě odlišností od původní dohody nebo když je zboží doručeno poškozené. Také je nutno dodržet tyto podmínky:
a)Zboží je vratné nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky (nepoškozené).
b)O vrácení zásilky nás předem upozorněte e-mailem (dvorak.dhr@gmail.com) nebo telefonicky na číslo 731 065 975 (kontaktní osoba Miroslav Dvořák).
c)Zásilku posílejte zpět doporučeně, NE DOBÍRKOU! Peníze Vám pak budou neprodleně vráceny bankovním převodem nebo složenkou.
Při osobním převzetí zboží okamžitě překontrolujte, později není možné zboží vrátit.
V. Reklamace
U našich výrobků klademe důraz na kvalitu a precizní práci, přesto se však mohou náhodně vyskytnout kazy, díky kterým by jste rádi zakoupené zboží reklamovali. Na to máte samozřejmě podle zákona plné právo a my budeme Vaše reklamace při dodržení všech podmínek akceptovat a budeme se snažit o bezproblémové a rychlé řešení vedoucí k oboustranné spokojenosti.
a)Pokud zjistíte na zboží kaz, který může být předmětem reklamace, co nejrychleji nás kontaktujte buď na e-mail dvorak.dhr@gmail.com nebo telefonicky na číslo 731 065 975 (kontaktní osoba Miroslav Dvořák), abychom se domluvili na dalším postupu dřív, než by díky tomuto kazu došlo k dalšímu poškození zboží a reklamace by tak nemohla být akceptována.
b)Reklamace není možná v případech běžného opotřebení zboží či při nesprávné manipulaci se zbožím. Vztahuje se pouze na závady vzniklé při výrobním procesu a na vadu materiálu.
c)Neneseme odpovědnost za škody na majetku a zdraví způsobené našimi výrobky.
d)Vaší povinností je zkontrolovat doručené zboží okamžitě při převzetí, aby jste zjistili, zda nebyla zásilka cestou vykradena či poškozena. Za takovoutu škodu nese zodpovědnost doručovatel.
e)K reklamaci je nutné přiložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení, proto je vždy pečlivě uschovejte.
f)Pokud reklamované zboží posíláte poštou, posílejte ho prosím doporučeně nebo jako balík. NE DOBÍRKOU!
g)Doba vyřízení reklamace je 30 dnů.
h)Záruční doba je individuální u každého výrobku.
VI. Podmínky užívání zboží
Tento odstavec se týká především zbraní - to ale neznamená, že je v pořádku ohrožovat své okolí ostatními věcmi nebo vůbec užívat věci k účelům ke kterým nebyly primárně určeny. Pro boj jsou určeny dřevárenské repliky zbraní a tupé železné repliky. Jsou vyrobeny tak, aby se omezila možnost vážného zranění, nicméně také záleží na Vás, jak budete opatrní. Proto neneseme žádnou zodpovědnost za zranění a škody na majetku způsobené užitím našich výrobků. V žádném případě nepoužívejte k boji ostré železné repliky!